Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente, faire und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsregelung.
Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Rückgabeberechtigung
Alle bei uns gekauften Produkte sind grundsätzlich für eine Rückgabe berechtigt. Es gibt keine Ausschlüsse oder „Final Sale“-Artikel. Unabhängig vom Produkttyp können Sie jeden Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.
Zustand der Ware
Die zurückgesendeten Artikel sollten sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden. Eine angemessene Prüfung der Ware, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich erlaubt. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Informationen sowie die Rücksendeanweisungen. Unser Support-Team unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Es fallen keine Rücksendekosten an, unabhängig vom Grund der Rückgabe.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Ihnen wird der vollständige Kaufbetrag des zurückgesendeten Artikels erstattet.
Rückerstattungsverfahren
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 3–5 Werktage.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen bieten wir Ihnen selbstverständlich eine schnelle und unkomplizierte Lösung an, einschließlich Ersatzlieferung oder vollständiger Rückerstattung.
Kontaktinformationen
Für alle Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: support@rasiercreme.shop
Telefon: +49 (176) 897 368 85
Adresse: Altenburger Straße 53, 96049 Bamberg, Deutschland